Помощь со входом по коду
Укажите выбранный способ входа и результат: письмо не пришло, код отклонён или открыт не тот аккаунт. Сам код отправлять не нужно. Для поиска покупки приложите идентификатор заказа и дату, скрыв реквизиты.
Соединение на компьютере и телефоне
Сообщите платформу приложения и выбранное подключение. Если проблема появилась на Windows, а телефон продолжает работать, сохраните это различие. Для вопроса об отмене не смешивайте сетевую ошибку с подтверждением управления подпиской.
Полезные ссылки
Подготовьте обращение
Добавьте свои сведения в этот текст. Номер заказа поможет найти оплату; пароль и полный ключ подключения для описания проблемы не нужны.