1. Вход через электронную почту
Выберите «With E-mail», укажите адрес аккаунта и нажмите «Request code». Введите полученный код в форму кабинета. Если письма нет, проверьте адрес и папку нежелательной почты; код не нужно сообщать поддержке.
2. Вход с кодом приложения
Если уже авторизованное приложение позволяет получить код, используйте соответствующий вариант в веб-кабинете. Сначала убедитесь, что приложение открыто в вашем оплачиваемом аккаунте. Не путайте этот код с кодом, полученным по почте.
3. Проверьте результат
После входа сравните тариф и дату окончания с прежним заказом. Если открылась учётная запись без ожидаемого срока, сначала проверьте выбранный адрес и историю покупки. Новая оплата не исправляет вход в другой аккаунт.
Если код отклоняется
Запишите, какой способ входа использовали и какой текст появился. Попробуйте получить актуальный код штатным способом. Если результат не меняется, откройте поддержку Ben’s по ссылке ниже, сообщив ошибку без самого кода.